商品退换说明

尊敬的用户：

衷心感谢您订购莫高葡萄酒，若您在商品的购买和使用过程中遇到任何问题，都可以与我们联系，莫高葡萄酒商城会及时、热情地为您服务。

一、莫高葡萄酒商城将严格按照中国境内相关法律及消费者保护条例的规定，处理订购商品的质量问题和提供商品的售后服务。

以下情况属于商品质量问题：

酒类质量问题

(1) 酒品酒标，瓶盖，瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏；

(2) 酒品出现酒液外流现象；

(3) 酒品超过产品出厂指定保质期；

(4) 酒品不符合国家标准、行业标准的；

(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。

二、订购人在收到货物时，请现即时验收，确认货物无误后方可签收。若有到货即损（或瑕疵或短缺），订购人请在送货人在场时与莫高葡萄酒商城取得联系，客服为您协调更换或退货服务。

三、有关商品的买卖、产品质量、送货及售后服务等事宜均由莫高葡萄酒商城提供，若订购人与莫高葡萄酒商城之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议，可直接与莫高葡萄酒商城客服洽谈。

特别说明：

商品包装完整、酒瓶未开启、无污损，并保留原始莫高葡萄酒商城物流外包装箱，才可以申请退货。
如所售酒品申请附带发票的，则需将发票一并完整退回。
礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
如所售商品附赠礼品，则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失，则需要按照市场价进行赔偿。
会员进行退换货时，所退换的酒款需返回到仓库、经确认问题后，再进行退换处理。
通常一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全再与我们联系。
图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
退货申请，必须在签收之日开始的5天内提出。签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则莫高葡萄酒商城客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。